Avis Clients IKKS

J'ai passé une commande le 30/10/2024 sur le site IKKS dans les archives, c’est la collection de l’annee dernière, j'ai reçu un mail me confirmant ma commande que j’ai bien entendu payé, je reçois un mail de la poste le 04/11 m’informant que mon colis arrive le jeudi 06/11 et aujourd'hui je reçois un mail de IKKS que Suite à ma commande en raison d’un problème informatique le manteau que j'avais commandé n’était en réalité plus disponible cependant quand je me rend sur leur site , bizarrement le prix du manteau à changé de 19€90 avec une promo de 50% il passe à 69€ et la réduction n’est plus que de 20%, ce qui me semble très douteux et pour s'excuser ils ont le plaisir de m'offrir les frais de port de ma prochaine commande !!! Je commande souvent sur internet, on me l’avais jamais fait celle là ! !! Je comptais beaucoup sur cet article !!!! Très déçu de cette marque !!!!!!!

J'ai commandé 4 articles mais je désire en retourner 3. Mission impossible : la procédure indiquée pour imprimer le bon de retour ne fonctionne pas et il y a personne pour répondre à mes mails, ni par téléphone
J'ai pris ma leçon quand à la vente en ligne avec IKKS.
Dommage

Comme beaucoup je viens de découvrir que les retours pour les commandes Ikks.com sont payants !!!! Une pratique d'un autre âge! Je crois bien que même La redoute ne nous faisait pas payer les retours ! Juste hallucinant. Je pense qu'ils viennent de perdre une cliente . Le temps des cerises a une très belle collection , Mesdames!

Cliente habituelle d'IKKS pour une fois très mécontente d'un produit vendu (collier) par la marque.
Le SAV a été parfait : écoute téléphonique, prise en charge des frais de renvoi et remboursement très rapide. Pour moi, rien à redire!

J ai acheté un sac rouge en ligne. A la réception du colis il s avere qu il est Bordeaux. Je le retourne immédiatement mes frais avec dhl.le tracking de dhl indique que le colis est parvenu a destination et donne également le nom de la personne qui l a reçu.. cela fait désormais plus de 15 jours et ikks ne me rembourse pas car indique que le colis n est pas arrivé. Le service client parlons en...inefficace que la personne sout charmante ou arrogante les questions posées sont 2 : numéro de commande et numéro de tracking. La réponse est unique : nous devons voir avec l entrepot ou est le colis..je ne trouve pas normal que ce soit le client qui doive attendre d etre remboursé quant il y a manifestement erreur de logtex la société a laquelle ikks soustraite la gestion des retours..ils doivent obligatoirement avoir des assurances pertes et pourraient me rembourser et facturer a logtex...je parle de 170€...donc en conclusion je déconseille de commander en ligne à moins d etre sur que vous ne ferez pas un retour.

J ai acheté un sac à main il y a 1 an et demi et les coutures de l anse se défont. Je viens d acheter une ceinture IKKS, tout les brillants tombent, je recolle ceux que je retrouve mais malheureusement je ne les retrouve pas tous et il y a des trous à la place

J'achète régulièrement IKKS, en boutique ou en ligne. J'ai passé une commande de 4 articles, bien livrée dans ma boîte aux lettres, sans signature. Sauf que l'emballage était ouvert et qu'il manquait 2 articles/4. Donc soit il y a eu une erreur dans la préparation de la commande (sauf que cela n'explique pas l'emballage ouvert), soit il y a eu un vol.
Depuis, j'ai envoyé plusieurs mails, eu une personne moyennement agréable au téléphone du service SAV que j'ai contacté et qui devait m'envoyer un mail pour m'aider et que j'attends toujours et depuis ce matin, impossible de les joindre.
Par conséquent, le service SAV est lamentable. Lorsque l'un de mes clients cherche à me joindre, quelle qu'en soit la raison, je l'informe au moins que je reviens vers lui et surtout je le fais.
En espérant que ce mail servira au moins à les faire réagir puisque certains sites vendeurs ne fonctionnent que pas l'image relayée en ligne.

Chemisier reçu avec un trou suite commande en ligne
Le service client très peu réactif et réponse inadaptée à la situation
Je ne recommande pas !!!!

J’ai acheté deux doudounes et d’autres articles sur le site ikks eshop, j’ai dû retourner certains vêtements et là je trouve le prix du retour en colissimo dans leur emballage exagéré. J’ai du payer 14 euros et j’ai trouvé cela très cher. Je déconseille ce site car des enseignes comme Zalando vous font des retours gratuits

J'adore la qualité des vêtements, mais je n'aime pas tant de fois que je ne peux pas acheter en ligne et je dois l'envoyer au magasin

Accueil glacial à ikks bordeaux pour changer une chemise et refus d'appliquer la remise supplémentaire 3 articles comme lors de l'achat initial. Une vendeuse qui s'énerve et me fait comprendre que je ne sais pas compter...????. Service nul et entreprise malhonnête ou personnes non compétentes...à vous de juger...

Bonjour,
Je suis une habituée de la marque, j’ai acheté récemment des hauts en magasin, pendant les ventes privées.
Pour information je n’ai pas lavé les vêtements avant de les porter, Aujourd’hui encore après avoir porté toute la journée un des hauts je m’aperçois qu’il a deux petits trous au niveau de la ceinture.
Comment au bout d’une Journée un vêtement peut se détériorer de cette façon
Cela fait deux fois que cela arrive au bout d’une Journée